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안녕하세요CS마스터 CS업무 휴티입니다. ​오늘은 CS마스터 분들이 토론회 때문에 모였다고 해서 찾아가 봤습니다. ​다들 모여있는 카페로 이동하는데, 눈이 엄청 내리내요 , ^^ 첫눈 오는 날 CS 마스터 분들과 함께라니... 기대가 많이 되는데요​그런데, 눈이 내려 바닥이 미끄러우니손은 빼시죠? ^^​​근처 식당에서 따뜻한 식사를 마치고, 감성 커피숍에 모여 서로들 제대도 된 인사를 나눴어요.CS 마스터 CS업무 분들이셔서 표정이 다들 밝으신 것 같아요 ^^​​오랜만에 보는 CS마서터인데, 인터뷰가 빠질 수 없죠!!CS 전문가인 마스터 한 분을 섭외해 인터뷰 요청을 드렸습니다. ​​마스터님 뒤쪽에 왠지 향긋한 글귀가 눈에 들어오네요^​쓰지 않을 거야, 그 잔도 니 인생도​괜히 혼자 속으로 미소 짓게 되는 것 같아요​​인사 먼저 부탁드립니다. CS마스터님!!​안녕하세요, 1사업 팀 CS 마스터 CS업무 정수아 입니다.갑자기 눈이 내려, 머리가 다 젖었는데 괜찮나요??ㅎ (문제없습니다 :)​​CS마스터에 지원하게 된 계기가 있을까요?​직장 생활의 회의? 권태? 뭐 그런 거 있잖아요... 그런 느낌이 들기 시작할 때쯤CS 마스터 선발 공고를 봤었는데, 딱 드는 느낌이!! 내가 아니면 누가 하겠어?였던 것 같아요^^제가 원래 나서는? 성격은 아니지만, 그동안의 경험 때문인지 자신감이 먼저 CS업무 들었던 건 같아요! ​​CS마스터 활동은 어떤 식으로 이뤄지나요? ​근무 중에 또는 별도로 시간을 내어 동료분들을 만나고 컨설팅? 하고 있어요CS를 하는데 가장 어려운 점은, 모르는 업무를 안내해야 할 때라고 생각하기 때문에자신감 있는 안내와 서비스를 위해선 업무 숙지가 먼저라는 말씀을 꼭 드리고 있답니다. ^^​​CS가 왜 중요해요? ​데스크 업무 중 방문 CS업무 절차에 어려움을 겪고 있는 임직원분에게 도움을 드린 적이 있습니다. 정확한 절차와 해결 방법을 안내해 드리고 인사를 드렸는데, 나중에 커피와 간식을 가지고 오셔서는너무 감사했다는 인사를 저에게 먼저 주시는 거예요그때 정말 큰 보람과 책임감을 느꼈던 것 같아요,나의 작은 배려와 친절이 상대방에게 큰 감동을 줄 수 있다는 걸 알았을 때왜 CS가 CS업무 중요한지 느꼈던 것 같습니다. !​여러분 모두도언제나 쓰지 않고 달달한 미소만 있기를 응원할게요^^​​벌써 시간이 이렇게 되었네요, 토론장으로 가볼까요? 우선 서로의 얼굴을 볼 수 있게 둘러앉아 23년 CS 마스터 활동 영상을 먼저 시청합니다. ​​우리 회사 부캐 역할에 대한 고마움과 바램, 목표에 대해서 먼저 대표님이 이야기해 주셨어요 ​결론은... ​너무 잘하고 있고, CS업무 지금이 딱 좋타!​​그리고 마스터님 한 분씩 이야기를 들어볼 텐데요, 토론장 가득 &quot동료를 사랑합시다 &quot인사로 시작이 되네요^^​​고객 응대 사례별 영상 제작, 자격증 취득반 운영(CS 리더스), 롤플레잉 시행 등등 다양하고 참신한 활동을 많이 해주셨지만,한편으로 아쉬운 부분들도 꺼내어 이야기 나눴어요​​마스터 활동을 하며 느꼈던 보람과 책임감과 주변 도움의 고마움 등 많은 감정들이 CS업무 마스터로서 긍지를 갖게 하는 것 같아요​​한 해 마스터 활동의 소회와 아쉬움, 그리고 또 다른 도전과 목표에 대해 전사 마스터 분들이 모인 토론회였습니다. ^^​​더 많은 활동 기회를 가지고, 이런 활동들이 우리 회사의 CS 문화를 이끄는 기반이 될 수 있도록CS마스터 분들의 노력과 열정을 응원합니다. ^^ . ​부캐 활동은 우리 모든 CS업무 임직원들의 참여와 도움에서 시작됩니다.. ​